Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen van onze klanten vóór de aanschaf van een thema. Heb je andere vragen? Stuur ons dan gerust een e-mail via info@cre8mate.nl.
- Alle
- Veelgestelde vragen vóór bestelling
- Na je bestelling (After-Sales FAQ)
Hulp Nodig?
Heb je een probleem of een dringende vraag? Klik op de knop hieronder om direct te chatten met een medewerker van onze klantenservice. Zijn we even niet beschikbaar? Stuur ons dan een e-mail en we nemen binnen 20–36 uur contact met je op!
Veelgestelde vragen vóór bestelling
Wij maken op maat gemaakte 3D-geprinte en UV-geprinte producten — van promotiemateriaal tot unieke ontwerpen voor interieur, retail of branding.
Ja, je kunt je eigen bestand aanleveren. Wij controleren of het geschikt is voor productie en geven je eventueel feedback of advies.
Onze standaard levertijd is 5–10 werkdagen, afhankelijk van het type product en de oplage. Spoedleveringen zijn mogelijk in overleg.
Ja, we kunnen een sample maken tegen een kleine vergoeding. Deze wordt vaak verrekend bij een definitieve bestelling.
Waar mogelijk gebruiken we gerecyclede materialen en milieuvriendelijke productiemethoden. Vraag gerust naar de opties!
Absoluut. Wij werken zowel met eenmalige stuks als met grotere oplages.
Na je bestelling (After-Sales FAQ)
Dat vinden we vervelend! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op, bij voorkeur met foto's van het product en de verpakking. We zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing.
Omdat onze producten op maat gemaakt worden, is retourneren meestal niet mogelijk. Bij fouten aan onze kant lossen we het uiteraard netjes op.
Neem direct contact met ons op met je ordernummer en een beschrijving van het probleem. We kijken meteen met je mee.
Je kunt ons bereiken via e-mail of live chat. We reageren doorgaans binnen 20–36 uur.
Ja, we bieden 30 dagen garantie op fabricagefouten. Dit geldt niet voor schade door verkeerd gebruik of slijtage.
Zeker! Geef je vorige ordernummer door of stuur een foto van het product, dan maken we een nieuwe productie voor je klaar.
